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你的产品这么好！然而客户却不买单？

2019-08-09 09:14    来源：同名微信公众号    作者：易米云通

以下是销售与客户之间的真实心态写照：

大多数销售认为自己的产品品牌在行业内非常出名，所以不该难推销，然而，客户内心真实的OS却只是一句，“请问你是谁？”；

大多数销售为了能更详尽地向客户推介企业产品而有意提高语速，然而，客户内心真实的OS却也只是一句“请问跟我有什么关系？”;

以上心态写照既真实，也很现实。很多销售在向客户推介自家产品时，总是习惯性地希望客户可以认可自家产品的全部优点，好比技术领先、功能完备、品质出众并且价格公道……可现实中，大多数客户并不会因销售的热情推介而买单，他们只会因“对你的产品不感兴趣”而迅速挂掉电话。

回想当年乔布斯在解释苹果之所以不做产品调研的原因时曾举过这样一个例子，“假如当初亨利·福特在发明汽车之前去做市场调研，他得到的答案一定是消费者希望得到一辆更快的马车，而不是消费者对于‘更快’这个持久需求。”那么，基于这个例子，我们需要看清的是，以满足客户需求来获取利润才是当今市场营销方式的正解。如果一家企业不关注客户需求，而仅专注现有的产品，那么任何企业都难逃被客户和市场淘汰的厄运。

图片来源于pixabay

目前，很多大中型企业选择通过优化企业语音系统来助力销售团队提高沟通效率，以期获得更高的客户转化率。因为传统语音平台已经无法满足企业以满足客户需求来获取更多利润的市场营销方式，但AI语音平台不仅可以降低企业营销运营成本，还可大幅提升销售团队的工作沟通效率，并帮助其提高销售转化率。

以众多大中型企业都会选择的专业智能语音平台服务商——易米云通所搭建的智能语音平台为例，考虑到还有小伙伴不太了解这家企业，先简单介绍下易米云通目前的发展数据，截止目前易米云通在全国26省、300+城市与运营商合作开展正规业务，服务超过100万+的企业级用户，拥有固定号码资源，落地号码资源一点接入，全国可用。最新的统计数据显示，支持高并发量的易米云通智能语音平台既可提升销售的工作效率，并且外呼显示当地通话号码使得客户接通率也得以大幅提升。

回到我们开篇谈及的以客户需求来获取利润的企业营销方式转变，其实易米云通早已为各行各业备好了智能语音解决方案。以保险行业举例，易米云通近期自主研发的米话·智能语音机器人可承接保险推销、车险推销以及活动邀约等高频低效高压的保险电话销售工作。请注意，这并不是让米话·智能语音机器人来代替销售工作，而是通过米话·智能语音机器人的加入，来帮助保险企业建立标准化工作流程，让销售能够更轻松地完成企业营销任务。这个标准化流程详细来说，首先，米话·智能语音机器人可自行处理接通客户电话，实时分析客户语音内容，选择预先设置的营销话术来引导客户讲明需求，并对客户自动打标签、智能分组客户群租，助力销售智能锁定精准客户。

然后，销售只需要将注意力主要集中于重点客户和疑难问题的客户群租，根据他们的真实需求问题来建立产品关联性，而不再盲目花大量时间推介公司产品，这样客户优质服务体验的好评率也会提升。数据反馈显示，米话·智能语音机器人无论是在运营成本、工作状态、客户跟进情况，还是在日外呼量等方面都优胜于传统人力。

图片来源于pixabay

另外，考虑保险行业销售人员的培训周期都很长，易米云通所搭建的智能语音平台提供的可视化实时数据统计和有效的数据分析，不仅可以帮助保险销售团队实现精准营销，让管理者可以随时掌握在谈客户的状态，及时跟进，还可对各项任务进度状态、目前完成情况、每通电话客户回答了哪些问题、平均接通时长和接通率在内的各项数据进行细致全面的分析。

营销的根本是帮助企业获取更多的利润，产品优质与否固然重要，但是要从客户需求出发，帮助客户建立产品关联性，这样才能从根本上提高销售业绩转化率。目前，科技创新一路演变而来的易米云通所搭建的智能语音平台已助力银行保险、教育培训、互联网服务、公用事业、房产中介等诸多行业的领袖企业销售团队更加高效了解客户需求，并获得更高的销售业绩。那么，最后对于“你的产品这么好！然而客户却不买单？”这个问题，相信你已知晓答案。