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AI 洞察 | 为什么企业领导者应该对ChatGPT-4o的使用积极应对而不只是担忧

导言

本周二，OpenAI发布了知名AI聊天机器人ChatGPT的大幅升级版本 — ChatGPT-4o。通过演示ChatGPT 的这次更新，大模型可以接收文本、音频和图像的任意组合作为输入，并实时生成文本、音频和图像的任意组合输出 — 属于未来的交互方式，这一下一代语言模型承诺为用户带来更加简洁、高效和功能丰富的体验，带来了令人振奋的能力。GPT-4o使ChatGPT成为一个更加强大、易用和多功能的工具，适用于任何希望探索基于人工智能通信潜力的人。无论您是学生、专业人士，公司、组织还是只是对人机交互的未来感到好奇的人，ChatGPT-4o都提供了一个引人入胜的展望。

Daan van Rossum是FlexOS的创始人兼首席执行官，《未来工作》的作者和主持人，Daan最近撰写了以下的文章，讨论了ChatGPT-4o 对于企业和工作场所的巨大影响， 以及商业领袖如何应对ChatGPT-4o， 使之为业务的发展服务。作为世界工作创新领域的知名专家，Daan在人工智能、远程工作和领导等主题上拥有超过25年的经验。Daan有着令人瞩目的追随者群体，其背景多样，包括对《纽约时报》、《经济学人》、《商业内幕》、《哈佛商业评论》和《FastCompany》的贡献。他正站在关于我们应该以何种方式及为何理应拥有更加美好工作未来的讨论前沿。

文中的“我“ 指的是作者Daan。

功能强大的人工智能工具 ChatGPT-4o 打破了工作场所的现状。拥抱人工智能，否则就有落后的危险。学习如何负责地整合人工智能，为更幸福的未来工作做准备。

一个严肃的问题：您是否正在落后于您自己的员工？

最近的微软的数据显示，人工智能在公司中意外地迅速增加，也许不是您所希望的方式。

去年，57%的知识工作者使用生成式人工智能；现在，有75%这样做，其中将近一半是在过去六个月中采用的 (见下图)。

令人担忧的是，微软的工作趋势指数突显了一种“自带人工智能”（BYO-AI）的趋势。

由于公司提供的资源不足，员工将他们自己的人工智能工具带到工作中，导致60%的领导对其组织的人工智能战略感到担忧（见下图）。

尽管所有技术特性和演示都令人印象深刻，但有两个新闻更新将对公司产生更大的影响：

ChatGPT-4o 将向用户免费开放。人们将有更多理由将人工智能工具带到工作中，除非你提供给他们，因为与 ChatGTP 3.5 相比，这个模型的强大性能更明显。

GPTs，基于 ChatGPT 构建的定制应用，现在对所有用户开放。免费计划中的95%的人现在也可以访问强大的工作流程自动化。

免费 ChatGPT-4o 对公司的影响

免费访问ChatGPT-4o，包括 GPTs，将对公司产生重大影响。

一些好处包括：

• 实时辅导和支持：ChatGPT-4o 的功能可以通过提供即时反馈和个性化学习，增强技能和提高生产力。
• 加强协作：通过实时翻译和多模态功能简化全球团队的沟通。
• 竞争优势：这个新模型有助于自动化常规任务，提高效率（和工作中的愉悦感！），这将有助于了解人工智能的公司取得领先地位。
• 自动化、定制和灵活性：创建和分享定制的GPT 应用程序可以实现定制的工作流程自动化，提升特定的业务流程。企业可以根据自身需求定制 GPTs，推动创新和效率。

然而，存在着一些风险：

• 数据安全和隐私风险：实时视频和桌面共享增加了数据泄露的风险。加强数据保护措施，包括转向团队或企业计划，对保护数据至关重要。
• 对人工智能的依赖：过度依赖人工智能可能削弱人类监督和批判性思维，让人们“沉迷于假象”。相反，存在不平等分配人工智能优势的风险：精通人工智能和不熟悉人工智能的员工之间的鸿沟可能会扩大。
• 劳动力置换：工作岗位的置换将加速，特别是在客户服务代表和翻译等角色中。当您的员工看到这些公告时，您会告诉他们什么，尤其在我与《商业内幕》分享了ChatGPT-4o 的功能与人类类似性的情况下？
• 道德考虑：先进的人工智能带来了伦理挑战，包括偏见和隐私问题。企业必须采纳道德准则，确保负责任地使用人工智能，正如我之前与人工智能明星企业 Eightfold 的 Ashutosh Garg 讨论的那样。

为什么领导者应该感到紧张

当我指导高管在其职责和公司中以人工智能引领时，我亲眼看到公司仍需要做大量工作才能做好准备迎接人工智能。

高管必须为人工智能的采用做好准备，以避免落后。

根据我们从Moderna + OpenAI合作以及过去一周的三篇重要文章中学到的内容，这里是如何做到：

从小处着手，逐渐扩大规模：在扩张之前，通过试点项目展示人工智能的价值。专注于增强个人工作流程，再逐步在整个组织中推广。

投资于数据：确保健全的数据收集和管理实践。但正如Aamer Baig及其同事在一篇关于扩展生成式人工智能的新的麦肯锡文章中所写的那样，不要追求完美主义：“选择正确的数据，而不是完美的数据。”

培育以人工智能为驱动的文化：通过培训和支持鼓励人工智能工具的采用。按照哈佛商业评论中Maryam Alavi教授的说法，实施工作重塑，将人工智能融入角色的每个方面至关重要。

推动内部人工智能冠军: 让每个人都参与进来，授权顶级人工智能用户和领导者以身作则，设立当地办公时间或内部论坛进行人工智能支持和协作。即将到来的WSJ Future Work节目中，技术专家亚历山德拉·塞缪尔分享说，人工智能爱好者是最好的人选来引导其他人加入列车。

解决道德和运营风险: 制定负责任使用人工智能的准则。

利用外部专业知识: 与人工智能专家合作，获取持续支持。（是的，我很乐意就这个话题进行为期90分钟的午餐学习活动 - 给我发送电子邮件或在LinkedIn上私信我。）

衡量和迭代: 持续监控人工智能的实施成果，并根据用户反馈调整策略。

最重要的是：您立即开始采用人工智能

人工智能不再只是未来的考虑，而是当下的必需。拥抱，实施，并引领您的组织走向人工智能驱动的未来。

在这样一个未来中，你可以给予你的员工更多的灵活性，自动化例行任务，并释放时间进行有意义的生产。

不要被对技术的恐惧所束缚，如东北大学管理与技术教授戴维德·克雷默在一篇出色的哈佛商业评论文章中所说：

“如果您本身不太了解技术领域，就无法将每个人都引入人工智能采纳过程。但是商业领袖经常问我，当他们在技术领域没有个人专长时，如何引导基于人工智能的转型。” - 戴维德·克雷默，东北大学管理与技术教授

微软全球人力资源副总裁在一篇博客中表示同意，并详细描述了他是如何成功转变其人力资源团队的：

“你不需要成为一名技术专家。你需要一个采纳计划。” - 克里斯托弗·J·费尔南德斯，微软公司副总裁，人力资源

这就是我们创造一个更快乐的工作未来的方式，技术使人们专注于真正重要的事情。

让我们开始吧 - 讨论如何有效地将人工智能整合到您的组织中。我们正在为全球范围内的公司提供为期2-4周的“以人工智能引领”的讨论沙龙。

文章编译自：

https://www.flexos.work/learn/futurework-business-leaders-freak-out-chatgpt-4o