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AI洞察 | 以人机协同构建AI时代智能客户联络中心的高效运营方式

易米云通在智能客户联络中心的人机协同(Human-machine collaboration )的模式实践,或许提供了企业让人工智能价值最大化的有效路径。

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传统呼叫中心系统和目前的云呼叫中心的主要区别是什么?

疫情期间,不少用户来咨询我们,问传统呼叫中心系统和目前的云呼叫中心到底有啥不一样的,就这个问题,其实之前小编也有发文给大家介绍,今天小编从不同的角度给大家再阐述一下。图片来源于网络区别一:传统呼叫中心系统是比 较单一的电话软件系统,无法与线...

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云呼叫中心到智能电话机器人,新技术到应用驱动营销加速转变

疫情期间原来以人员密集型的传统呼叫中心,面临极 大的生存压力,特别是那些依赖于电销企业打击尤为巨大,但是总有那么一批人,通过布局线上智能电话机器人,为企业降低成本,在疫情期间安然度过。图片来源于网络 那用户会有疑...

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AI 洞察 | 麦肯锡:2024年客户服务处在什么位置?(上)

人工智能技术正在重塑联系中心。对于客户服务领导者来说,2024年可能是一个颠覆性变革的一年。

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寒假之前,如何选择优质的教育培训机构?

寒假在即,经历了将近三周的期末考试“备战”,相信很多家长和小学生对这个寒假已经期盼了很久很久了。可以有一个月的时间,家长和老人们可以不用早起、晚排队接送孩子上下学,终于可以过上一段可“自主选择”的作息时间;孩子们也可以开始将搁置很久的动画片...

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易米云通如何在企业云通信服务市场飞速发展?

网购、寄收快递、买保险、租房子,这些日常生活中可能泄露姓名、手机号和家庭住址的风险时刻都在,为了保护隐私,很多人用化名(或者故意把名字写错)寄收快递,甚至将收快递地址设成代收点。至于手机号方面,越来越多的电信运营商和部分互联网服务商开通了小...

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“直播答题”的对立面是各类“作弊助手

随着一些文化类综艺节目的出现,人们对于知识的渴望被一股文化清流“唤醒”,大大小小的网站都开始转型成为“知识平台”,时下火爆的“直播答题”也是其中一种。“导火线”要从1月3日王思聪那条生日撒币微博算起,让“冲顶大会”引领了一批直播答题APP抢...

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这只「佛系青蛙」如何让无数人被治愈的

从上周开始,朋友圈突然被一只可爱呆萌的青蛙刷了屏。大多数的配文是:“娃蛙怎么还不回家,在外面有没有饿着冻着?““蛙蛙怎么不出门,是心情不好吗? ”“蛙蛙去了哪里,有没有认识可爱的新朋友?”“蛙蛙出门在外,有没有饿肚子会不会迷路?”伴随着好奇...

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互金行业在2018年将大幅度“拥抱监管”

2017年是网贷行业合规规范年,网贷行业的投资关注度继续升高,数据显示,2017年网贷行业投资人数为1700多万人,而到2018年,这一数据预计将上升到2100万人。但另一方面,正常运营的网贷平台数量却一直在减少。截至2017年12月底,网...

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喊了多年的房产税,是否这次真的来了?

2014年11月,财政部财政科学研究院原所长贾康在一次谈话中曾预言“房产税”将于2016年完成立法,并于2017年正式实施。然而,随后的房产税立法推动进程事实上并没有像贾康预想的那样顺利,以致“房产税”这个话题变成了久议不决的问题,人们总是...

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