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怎样区分给你打电话的是电销机器人还是人工电销？

2019-06-24 10:36    来源：网络    作者：

电销机器人和人工的区 别、电销机器人、电销机器人打电话

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随着发展，人工智能已经逐渐的走进了我们的生活。一些AI机器人开始进入到银行、餐厅等为人类带来新鲜优质的服务。当然，更有一些你根本察觉不到，却已经确确实实出现在我们身边的人工智能——电销机器人。

你接到过电销电话吗？你确定每一个和你通话的电销都是一个工作人员吗？你可能还不知道，也许那个和你讲电话时声音甜美、耐心爆棚、知无不言言无不尽的小姐姐/小哥哥就是一个机器人。

为什么你识别不出它是机器人？

电销机器人都是由真人 录音来完成的。根据不同行业的行业特点，模拟可能遇到的问题，设置专属的话术，再由真人来进行录音。所以无论声音、语气还是情感，都和真人毫无两样。

内部还设有智能识别语音系统，会根据客户提出的问题转化为文字，再提取其中关键词，匹配词库，找出答案，做到知无不言言无不尽。

那么如何区分是不是在和人讲话呢？

其实想要区分和你讲话的是不是机器人，还是比较困难的。只是在面对的问题比较长的情况下，机器人的反应时间会比人工久一些。但是由于是关键词识别匹配的技术，所以问题的针对性也会更加高一些。

这一点想对于人工来讲，就是电销机器人的优势所在了，毕竟每个真人电销的思维方式不同，对于疑问较多的问题关注的重点不一样，很可能因为自己的主观意识忽略或者漏掉一些重点，在答案上产生一些疏忽等等。但是电销机器人却可以很好的避免掉这些问题，它会将问题中的每一个词都进行整理和统计，再匹配相关答案。

另外，市场上一些电销机器人在沟通时，可以因客户的随时提问而打断，与真人更无二异，对于电销机器人的识别也就更加的困难。这也就是为什么说，想要识别人工电销和电销机器人，还是比较困难的。

当然，世界还在不断的发展，是否在不久的将来，人工智能会产生自己的思维谁也说不准。但是依照目前的形势，电销机器人始终的成绩始终不俗，对于它今后的发展，让我们拭目以待。