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都知道在线教育潜力巨大，但为何盈利困难呢？

2019-01-11 02:03    来源：同名微信公众号    作者：易米云通

每到周末，海淀剧院门口的知春路总会堵车，如若留心，定会发现如妈妈或爸爸带着背书包戴眼镜的孩子，出入各种辅导班、课外班的现象。

校外培训乱象和择校热，一直是全国家长关注的焦点。2018年底一篇名叫《疯狂的黄庄》的文章刷屏了社交媒体，然而却并没有制止大部分家长和学生奔向培训班的节奏。对此，教育部称，只有长效机制才能管住“疯狂的黄庄“。可是，任何优异成绩获得的背后皆是几乎没有休息日的童年换来的，疯狂的又岂止是黄庄呢？

如今，在线教育因其对碎片化时间的良好利用以及使用的便利性，逐渐成为现代人参与学习与培训的优先选择。移动互联网让这一代想学地道英语的孩子通过网络就可与国外教师“连接”起来，孩子们接受教育的方式变得多元化。

可就算K12在线教育在国内已经发展很久，很多在线教育企业仍处于不温不火的状态，依然像传统教育培训机构一样会面对同行竞争激烈，用户获取成本高，优秀师资争夺战升级等问题急待解决。

面对2019新财年伊始，在线教育企业如若有再融资计划，一份前景乐观的销售业绩前景预期报告定会让投资人对其未来发展更加坚定。尽管在2018年末时，舆论还将关注点放在K12在线教育究竟应该To B还是To C的论题讨论上，可面对激烈的市场竞争，经济下行，老百姓日益囊中羞涩，在线教育企业提升销售业绩举步维艰。

而企业管理者在考虑降低人力成本时，如若选择智能语音机器人来代替真人工作，那么所获的企业回报率会更高，比如，再也不会有员工厌倦工作情绪产生，随之客户服务质量提高的同时，工作效率也会被大大提高。不得不承认，人工智能时代，选择智能语音机器人，搭建智能语音平台，低成本获客，才是企业王道。

据市场调研显示，现在不少真正做事的在线教育创业企业已选择将2019年的目标放在平台技术升级上，毕竟未来决定教育机构生存的不仅是师资，更是营销实力，具体说就是智能语音沟通技术。2019注定是企业利用智能语音助力实现平台换代升级，是销售巧用智能语音大幅提升工作效率的元年。

面对业务增长高峰期，传统的呼叫中心系统早已无法实现在线教育企业想快速赢得客户，提升客户满意度的终极诉求。而易米云通研发的米话·智能语音机器人这一系列产品的初衷是希望可以助力在线教育企业进行语音技术升级，这不仅限于客户服务质量，更重要的还有营销业绩的提升。

提供安全、稳定、规范的线路资源

米话·智能语音机器人在全国26省、300+城市与运营商合作开展正规业务，拥有固定号码资源，线路安全、正规、稳定，落地号码资源一点接入，全国可用。这点就可以帮助在线教育企业在业务增长的高峰期前，解决传统呼叫中心扩容升级的问题。数据调研显示，支持高并发量的米话·智能语音机器人可提升坐席工作率，并且外呼显示当地号码的通话号码可使接通率得以大大提升。

米话·智能语音机器人，减负人力、营销业绩提升两不误

据艾媒咨询数据显示, 2018年在线教育市场规模突破3000亿元，预计2020年中国在线教育用户规模将达2.96亿人。而国内在线教育市场的空间仍有待开发，行业普遍认为未来仍有较大发展空间。而米话·智能语音机器人打造的毫秒级响应时间的极速处理体系，365天*24小时无间断的客服工作模式可以帮助在线教育企业在此业务爆发期高效地赢取客户好感。

举例来讲，在课程销售场景中，米话·智能语音机器人可以自行处理接通客户电话，实时分析客户语音内容，选择预先设置的营销话术来引导客户，并对客户自动打标签、分组，让人工坐席将注意力主要集中在重点客户和有疑难问题待解决的客户。如此，标准化工作流程，在大幅缩减人力成本的同时，还可以帮助在线教育平台智能锁定精准客户，轻松完成营销任务，而这样的优质服务体验为会为在线教育平台带来更高的成单转化率。

米话·智能语音机器人搭建一站式会员服务营销体系

大数据时代，有效的数据分析才能帮助企业实现更精准营销，米话·智能语音机器人融合CRM、语义识别、数据分析、数据报表等功能为一体，可帮助在线教育平台分解会员服务不同阶段的不同工作内容，例如，课程通知、产品续费、满意度调查、老客户召回等，让企业的会员营销更成体系，管理方式更加智能化。

谁不想跑赢决定命运的分数竞争那根线呢？

“圈外人”或许无法理解《疯狂的黄庄》文中的父母，然而，养儿方知父母心，谁不想跑赢决定命运的分数竞争那根线呢？把传统的辅导班或者家教放到了线上，使得优质的教师资源能够被更多的人所获取到，单从这方面看，在线教育市场的发展潜力是巨大的。

而盈利困难的问题其实是考验企业在经历过爆发期后的长期营销能力，更重要还是智能语音沟通技术，毕竟隔着互联网的屏幕，语音沟通是为企业带来更高成单转化率的关键，这点易米云通的·米话智能语音机器人可以助力。