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与《绿皮书》不同，女神来自NASA《隐藏人物》

2019-03-08 10:57    来源：来自同名微信公众号    作者：易米云通

     1969年7月20日，美国宇航员尼尔·阿姆斯特朗九号半B的靴子接触到了月球表面，用他的话来说：“对一个人来说，这是小小的一步，但对人类来说，这是一个巨大的飞跃。”人们熟知的登月英雄尼尔·阿姆斯特朗等皆为“须眉”，殊不知在他们背后还有三位神一般的“巾帼”。

       她们就是《隐藏人物》中三位励志黑人女性的原形——凯瑟琳·约翰逊、多萝丝·沃恩和玛丽·杰克逊。60年代的航天业还是劳动密集型产业，一切要靠人算。在电脑还没人算方便快捷的时代，这三位天才女性计算师就是NASA的电脑。NASA找到了最节省预算的劳动力：黑人、女性。她们被放在NASA边角的地下室里，在官方的报告里，在光鲜的新闻里，NASA的荣誉与她们丝毫无关。可事实是，缺了犹如“人工智能”的女神，NASA可能就要奔溃。

电影《隐藏人物》海报

      同样是由有关种族歧视的真实故事改编，但与今年奥斯卡最佳影片《绿皮书》不同，在电影《隐藏人物》中易小君感受更多的是单一女性标签化让三位黑人女性受到的不仅是种族歧视，还有男女不平等待遇。她们虽然有着和其他白人男性一样的学位、努力和成就，但永远只能被安排做一些最“低级”的计算工作。

       然而，当全世界都在关注美国登月这件事时，使命感和国家荣誉感使得在NASA的白种人们开始不再标签化地看待她们，不得不开始认可黑人女性们的每份努力。

看下去，这篇并非仅仅是影片观后感。

      不知同样观看过此片的小伙伴们是否注意到，影片中间部分，NASA的最高领导者阿尔·哈里森选择引进IBM 7090计算机帮助他们完成更难读的计算工作，而这些计算机设备也是计划用来代替有色人种计算组的工作的。看到这里，易小君觉得，这可以算是计算机代替人类工作的首次实例了。然而，剧中的女主角之一多萝丝·沃恩用实际行动告诉今天的我们该如何应对。

走在前面是多萝丝·沃恩

      当发现IBM计算机将成为未来算法的趋势时，她并没有选择离职，而是每晚潜进机房去学习编程，并且先于其他白种人启动了这批IBM计算机，甚至还教会了计算机组中的其他黑人女性计算师。于此，对于今天可以助力企业快速建立智能联络中心，深度挖掘营销机会，提高销售线索转化率的米话·的智能语音机器人，您是否会有一番觉悟了呢？

【科技进步神速给人类带来的危机感并非一蹴而就】

       世界上第一位人工智能机器人——苏菲亚在2017年12月获得沙特阿拉伯公民身份的真实事例也充分说明了，机器时代已然到来。《隐藏人物》也从侧面告诉我们，“与科技携手同行进步乃上策也”，这也是易米云通多年来致力研发智能语音技术的初衷。而易米云通新近研发的米话·智能语音机器人以助力企业电销团队提升竞争力为目标，打造毫秒级响应时间的极速处理客户服务体系，帮助企业建立365天*24小时无间断工作模式，助力企业电销团队7*24小时随时随地处理客户问题，及时把握稍纵即逝的宝贵商机。

【企业电销中心日常销售工作繁重且低效】

如果选择米话·智能语音机器人替代人工，帮助销售完成客户前期沟通工作，易处则有以下三点：

1. 实时分析客户语音内容，判断客户表达意向；

2. 对意向客户自动打标签、分类，主动引导产品的销售过程，并智能锁定目标精准客户；

3. 在通话过程中，客户如有疑难问题时可直接转接由企业电销人员跟进，而来电弹屏功能提供的对话信息也可帮助跟进的电销人员把握客户的情况快速响应，整个通话过程毫无违和感。

     易米云通相信如此这般高效标准的服务流程，不仅可以让客户轻松享有远超行业标准的高品质服务，更可提高企业客户资源数据库的含金量，助力企业快速实现客户续签和增购。

[实时有效数据助力企业解决各种营销难题]

   《隐藏人物》片尾，女主角之一凯瑟琳·约翰逊越来越受NASA主管哈里森的重视。在与白种男性代表，统计学家保罗·斯坦福德的斗智斗勇过程中，她逐渐发现了数据实时性的重要性，并强烈要求参加国防部的会议来获得实时数据。在会上，凯瑟琳不仅展示了自己的数学才能，还准确地计算出其他所有男性研究员都未能计算出的返回轨道坐标所在。

 穿紫色裙子的是凯瑟琳·约翰逊

      而今天，高效的数据分析更可以帮助企业解决精准营销这个难题。以米话·智能语音机器人为例，它不仅在每次与客户沟通结束后能够立即自动更新企业意向客户名单，其数据统计功能还可对包括各项任务进度状态、目前完成情况、每通电话客户回答了哪些问题、平均接通时长和接通率在内的各项数据进行细致全面的分析，方便企业管理层随时掌握客户状态，快速反馈，及时跟进。

      时光飞逝，2019年是人类首次登月五十周年，世界各国再次掀起登月竞赛，让航空大咖NASA也感到了竞争压力。曾经人类不敢想象的事情因科技的进步而被逐一实现，这是让我们感受颇多的现实。

     然而，那些曾经隐藏在背后助力实现梦想的女性们，无关肤色，无关年龄，无关地域，都该受到尊重和嘉奖，因为对待英雄，我们从古至今，从不问出处。